‘Embarquement refusé par easyJet car il y avait moins de six mois sur mon passeport’ |  Voyager

‘Embarquement refusé par easyJet car il y avait moins de six mois sur mon passeport’ | Voyager

✉ Nous étions censés nous rendre en Turquie avec easyJet, nous nous sommes donc enregistrés en ligne et avons imprimé nos cartes d’embarquement. Lorsque nous sommes arrivés à la porte, on nous a refusé l’embarquement parce que mon passeport avait moins de cinq jours que la validité de six mois requise pour entrer en Turquie, mais nous avions fourni les dates d’expiration de nos passeports avec le reste de nos coordonnées. Nous sommes à la retraite et ne pouvons pas nous permettre cette perte et easyJet ne nous accordera même pas de crédit pour le vol de retour. Je comprends qu’il est de ma responsabilité d’avoir un passeport valide, mais la compagnie aérienne a délivré la carte d’embarquement. Tu peux aider?
Miles Bennet

Il a été déjà assez difficile de convaincre les compagnies aériennes d’accepter la responsabilité lorsqu’elles refusent par erreur l’embarquement aux passagers visés passeports Je suis valide; il n’y a absolument aucune possibilité qu’ils offrent un remboursement pour ceux qui ne répondent pas à une exigence. Sur sa page de réservation, easyJet explique qu’il est de la responsabilité du passager de s’assurer de la validité du passeport. J’espère que le fait de souligner votre expérience encouragera les autres à vérifier ces détails bien avant le voyage.

✉ Pour un voyage pour fêter nos 10 ans de mariage en juillet nous en avons réservé un magnifique péniche sur un canal à Amsterdam via Vrbo. Quand nous sommes arrivés, il y avait un mot épinglé sur la porte nous demandant d’appeler un numéro en France, puis on nous a dit que le propriétaire du bateau “avait eu un accident” et était à l’hôpital. J’ai appelé Vrbo, mais il était presque 17 heures et son numéro était occupé. Pendant que j’attendais, nous avons décidé de ne plus perdre de temps et avons réservé un autre endroit où séjourner. Lorsque nous sommes finalement arrivés à Vrbo, on nous a dit que le propriétaire venait d’annuler la réservation, deux heures après qu’elle était censée commencer. La promesse de l’entreprise de nous aider à trouver un logement en cas d’urgence était inutile car il fallait beaucoup de temps pour entrer en contact avec un agent. Même si nous avons récupéré notre argent, l’hôtel que nous avions réservé était plus de 500 £ plus cher que le bateau. Pouvez-vous m’aider à obtenir ce remboursement ?
Keith Saunders

Vrbo a déclaré que parce que l’hôte avait annulé la réservation, vous aviez droit à une nouvelle réservation avec la garantie Réservez en toute confiance. Mais cela ne servait à rien si vous ne pouviez pas entrer en contact avec son centre d’appels. Heureusement, après mon implication, il a reconnu que la situation était stressante pour vous et votre femme, vous a contacté pour s’excuser et en signe de bonne volonté a proposé de vous rembourser 512 £, la différence entre la réservation annulée et le coût de votre hôtel.

✉ Nous aimerions faire une croisière entre les îles grecques dans les deux premières semaines de juin. J’avais l’intention de voyager avec Riviera, mais ils ne proposent pas cet itinéraire l’année prochaine. Pouvez-vous suggérer une alternative?
David Blanc

Le 10 juin, le voilier à quatre mâts Star Flyer quitte Athènes, avec des escales à Patmos, Amorgos, Mykonos et Spetses, et Kusadasi en Turquie (pour les merveilles archéologiques d’Ephèse). Commence à 1 630 £ par personne (starclippers.co.uk; vole à Athènes).

Si la vie sur un voilier à moteur traditionnel à coque en bois avec 12 cabines attire, une croisière Fantasy de sept nuits sur l’île ionienne au départ de Corfou visite Meganissi, Lefkada, Parga et Paxos. À partir de 991 £ par personne en demi-pension, plus 44 £ par personne de frais de port (seafarercruises.com ; vol vers Corfou).

Si vous préférez l’ambiance des grands navires, le voyage de sept nuits de NCL au départ d’Athènes autour des îles grecques sur Norwegian Jade le 11 juin comprend Santorin, Mykonos et Rhodes, et commence à 1 640 £ par personne pour une cabine intérieure, vols compris (ncl.com ).

La célèbre enseigne du Strip de Las Vegas

La célèbre enseigne du Strip de Las Vegas

ALAMI

✉ Je prévois de voyager en Californie en juillet pour deux ou trois semaines avec ma femme et mes enfants, âgés de 18 et 16 ans. Nous prévoyons de nous envoler pour Los Angeles ou San Francisco et visiter Yosemite, le Grand Canyon et Las Vegas. Pouvez-vous me donner une idée du coût et comment réserver ce voyage ?
Ricardo Gru

Le moyen le plus simple d’organiser ce voyage épique est de passer par un voyagiste spécialisé. American Sky, par exemple, peut créer des itinéraires sur mesure et propose de commencer par quatre nuits de détente à Santa Monica, puis de se diriger vers Palm Springs, Flagstaff, Las Vegas, Mammoth Lakes (pour Yosemite) et San Francisco, avec deux nuits chacun. . Vous séjournerez dans quelques hôtels branchés en cours de route, notamment le Viceroy Santa Monica au bord de la mer, avec ses cabanes au bord de la piscine, et le Caesars Palace à Las Vegas. Quatorze nuits seulement en juillet prochain à partir de 2 149 £ par personne, vols et location de SUV compris (americansky.co.uk).

L’American Road Trip Company pourrait organiser un itinéraire similaire sur mesure : son voyage de 14 nuits sur la côte de Cali et à Vegas commence à San Francisco et comprend 17 milles de route sur la péninsule de Monterey, la Pacific Coast Highway, Palm Springs et le Joshua Tree National. Se garer. Cela coûterait environ 2 700 £ par personne, vols et location de SUV compris (theamericanroadtrip company.co.uk). Vous pouvez prolonger le voyage à trois semaines, mais l’inflation et le taux de change signifient que les États-Unis sont désormais chers, en particulier dans les pots de miel touristiques, et vous trouverez peut-être que deux semaines suffisent.

✉ Lorsque j’ai effectué une réservation pour un voyage en janvier avec Jet2holidays, les modalités de transfert vers la station semblaient avoir changé. Auparavant, si vous ne demandiez pas un transfert de station régulier, à partir duquel les handicapés avec des scooters handicapés sont interdits, vous avez reçu une réduction d’environ 40 £. Alternativement, sur présentation d’une lettre de votre médecin généraliste confirmant votre handicap, Jet2 fournirait un transfert adapté. Cependant, il semble désormais ne pas nous permettre d’utiliser le transfert en autocar ni de fournir un transfert adapté. En conséquence, nous payons un voyage organisé où nous serons déposés à l’aéroport de destination pour trouver notre chemin vers l’hébergement. Cela ne peut sûrement pas être vrai?
Margaret Chatterton

Vous dites qu’un consultant Jet2 vous a dit qu’il n’était plus possible d’organiser un transfert adapté, mais Jet2 insiste sur le fait que sa politique pour les personnes ayant besoin d’une assistance spéciale n’a pas changé, même si elle demande désormais aux clients de remplir un formulaire en ligne plutôt que de soumettre un e-mail ou appelez le service clientèle et indique que les formulaires sont traités par ordre de date de départ. Les clients peuvent réserver des transferts adaptés sans frais supplémentaires et des sièges sont attribués gratuitement près de l’avant de l’avion. “Bien que Mme Chatterton n’ait pas entendu parler de nous lorsqu’elle nous a contactés Foisnous pouvons confirmer que nous avons été en contact avec vous et sommes ravis de dire que tout a été entièrement arrangé pour vous et votre mari “, a-t-elle déclaré.” Nous sommes impatients de les accueillir à nouveau à bord avec nous et vous souhaitons à tous les deux un bonnes vacances.”

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