Chipotle met fin au “piratage” qui permettait aux clients de commander des burritos à 3 dollars

Chipotle met fin au “piratage” qui permettait aux clients de commander des burritos à 3 dollars

(NEXSTAR) – C’était amusant tant que ça a duré, fans de Chipotle.

Chipotle a confirmé que les clients ne pourront plus profiter d’un “piratage” en ligne qui a gagné en popularité sur les réseaux sociaux, car il a entraîné une “mauvaise expérience” pour les employés et les clients des restaurants.

Les utilisateurs qui ont participé au “hack” comme on l’appelait sur les réseaux sociaux avaient demandé à leurs abonnés d’utiliser les plateformes de commande en ligne de Chipotle pour passer une commande d’un seul taco avec toutes les garnitures gratuites sur le côté, ensemble à une tortilla. Ce faisant, de nombreux utilisateurs ont affirmé qu’ils pouvaient construire ce qui équivalait essentiellement à un burrito entier (ou un bol de burrito) pour environ 3 $ et changer.

Lorsqu’ils sont commandés de manière traditionnelle, les burritos coûtent généralement aussi peu que 9 $, selon la protéine et les ajouts, selon le site Web de Chipotle.

Comme Insider l’a signalé pour la première fois, Chipotle a désactivé l’option en ligne pour commander un seul taco plus tôt cette semaine.

“Les clients ne sont actuellement pas en mesure de commander un seul taco à partir de nos systèmes de commande en ligne”, a déclaré Laurie Schalow, directrice des affaires générales de Chipotle, dans une déclaration partagée avec Nexstar. “Bien que nous ayons depuis longtemps adopté les personnalisations et même publié notre menu de piratage, la tendance actuelle des médias sociaux se traduit par une mauvaise expérience pour notre nourriture, nos employés et nos clients en attente de commandes.”

Les travailleurs de plusieurs sites de Chipotle aux États-Unis ont déclaré à Insider que le fait de devoir exécuter ces commandes ralentirait l’ensemble du restaurant. L’article lui-même a également gaspillé plus d’emballages et de gobelets en plastique jetables qu’une commande de burrito traditionnelle.

Un responsable de l’Ohio a même déclaré à Insider que les clients deviendraient “agressifs” avec les employés lorsqu’ils recevraient les côtés de taille appropriée pour un taco (plutôt que les côtés plus grands fournis dans les commandes de burrito), bien que techniquement, ils n’aient droit qu’au plus petit portions de la taille d’un taco.

“C’était juste ennuyeux pour tout le monde”, a-t-il déclaré, en partie, dans une déclaration à Insider.

Pendant ce temps, Schalow a indiqué dans sa déclaration que Chipotle n’est pas contre tous les “hacks” de menu sur les réseaux sociaux, en soulignant trois que Chipotle elle-même a partagés sur TikTok en 2020. Mais chacun de ces “hacks” – pour commander des nachos, un taco salade, ou une trempette à sept couches – visant à aider les clients à créer des éléments hors menu, plutôt que des versions moins chères des éléments de menu actuels.

Les clients de Chipotle qui souhaitent toujours commander des tacos, quant à eux, peuvent toujours le faire en personne, a déclaré Schalow à Nexstar.

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